新機(jī)發(fā)現(xiàn)屏幕有模糊點(diǎn)，店家不受理，售后說(shuō)外觀不給售后？ 圖片
誠(chéng)心求助一下大伙！
本人于4月11日網(wǎng)購(gòu)三星S9+平板，4月13日確認(rèn)收貨，4月14日激活，當(dāng)日貼膜過(guò)程中發(fā)現(xiàn)屏幕中間有模糊點(diǎn)（白點(diǎn)？用貼膜定位標(biāo)簽坐標(biāo)注，在兩個(gè)標(biāo)注之間的細(xì)微處，有視頻，但是發(fā)不出來(lái)只有圖片
），經(jīng)貼膜工具的干、濕巾擦拭無(wú)效，依舊存在，懷疑產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題（外觀無(wú)刮蹭、驗(yàn)收包裹也正常、目前僅僅看到屏幕這樣的“瑕疵”，是否品控問(wèn)題，是否后封機(jī)，官翻機(jī)”）。
先于商家反饋，商家說(shuō)“無(wú)任何質(zhì)量問(wèn)題”，個(gè)人很無(wú)語(yǔ)，去當(dāng)?shù)厥酆螅?月15日8點(diǎn)40分，售后受理，說(shuō)寄送過(guò)去售后服務(wù)。剛10點(diǎn)反饋說(shuō)什么外觀問(wèn)題，不給售后！十分氣憤！說(shuō)這沒(méi)辦法，店里有個(gè)客戶也是高價(jià)機(jī)器，什么機(jī)器攝像頭有問(wèn)題也無(wú)法給售后（暗示這機(jī)器成色質(zhì)量要自己認(rèn)栽），這什么邏輯和道理！
個(gè)人電子產(chǎn)品均為三星，對(duì)三星屏幕質(zhì)量很有信心，在用的手機(jī)裸奔三年，屏幕尚且無(wú)刮蹭痕跡，這新平板還剛到第一天就出現(xiàn)這樣情況，然后售后還說(shuō)要自認(rèn)，極其無(wú)語(yǔ)，心寒！
誠(chéng)心求助大伙，這類情況要如何解決，我有三點(diǎn)想表達(dá)的：
一是，新產(chǎn)品如有瑕疵不屬于三包售后，均由客戶自行接受，這是合理的嗎？二是我手機(jī)當(dāng)時(shí)剛?cè)胧志唾I(mǎi)的屏幕險(xiǎn)，如果是邏輯合理的情況，那屏幕的問(wèn)題也在三包、售后范圍內(nèi)。三是我已經(jīng)反饋全國(guó)客服，已經(jīng)過(guò)人工客服反饋，如何未果下一步要如何投訴處理！
個(gè)人比較較真，如果為了個(gè)人原因個(gè)人感觀產(chǎn)品問(wèn)題那屬于“無(wú)理取鬧”，現(xiàn)清清楚楚發(fā)現(xiàn)新機(jī)屏幕有模糊點(diǎn)（其實(shí)很輕微，不在合適的光亮情況下不太能看清），還讓我接受，這很沒(méi)有誠(chéng)意。
本人于4月11日網(wǎng)購(gòu)三星S9+平板，4月13日確認(rèn)收貨，4月14日激活，當(dāng)日貼膜過(guò)程中發(fā)現(xiàn)屏幕中間有模糊點(diǎn)（白點(diǎn)？用貼膜定位標(biāo)簽坐標(biāo)注，在兩個(gè)標(biāo)注之間的細(xì)微處，有視頻，但是發(fā)不出來(lái)只有圖片
），經(jīng)貼膜工具的干、濕巾擦拭無(wú)效，依舊存在，懷疑產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題（外觀無(wú)刮蹭、驗(yàn)收包裹也正常、目前僅僅看到屏幕這樣的“瑕疵”，是否品控問(wèn)題，是否后封機(jī)，官翻機(jī)”）。先于商家反饋，商家說(shuō)“無(wú)任何質(zhì)量問(wèn)題”，個(gè)人很無(wú)語(yǔ)，去當(dāng)?shù)厥酆螅?月15日8點(diǎn)40分，售后受理，說(shuō)寄送過(guò)去售后服務(wù)。剛10點(diǎn)反饋說(shuō)什么外觀問(wèn)題，不給售后！十分氣憤！說(shuō)這沒(méi)辦法，店里有個(gè)客戶也是高價(jià)機(jī)器，什么機(jī)器攝像頭有問(wèn)題也無(wú)法給售后（暗示這機(jī)器成色質(zhì)量要自己認(rèn)栽），這什么邏輯和道理！
個(gè)人電子產(chǎn)品均為三星，對(duì)三星屏幕質(zhì)量很有信心，在用的手機(jī)裸奔三年，屏幕尚且無(wú)刮蹭痕跡，這新平板還剛到第一天就出現(xiàn)這樣情況，然后售后還說(shuō)要自認(rèn)，極其無(wú)語(yǔ)，心寒！
誠(chéng)心求助大伙，這類情況要如何解決，我有三點(diǎn)想表達(dá)的：
一是，新產(chǎn)品如有瑕疵不屬于三包售后，均由客戶自行接受，這是合理的嗎？二是我手機(jī)當(dāng)時(shí)剛?cè)胧志唾I(mǎi)的屏幕險(xiǎn)，如果是邏輯合理的情況，那屏幕的問(wèn)題也在三包、售后范圍內(nèi)。三是我已經(jīng)反饋全國(guó)客服，已經(jīng)過(guò)人工客服反饋，如何未果下一步要如何投訴處理！
個(gè)人比較較真，如果為了個(gè)人原因個(gè)人感觀產(chǎn)品問(wèn)題那屬于“無(wú)理取鬧”，現(xiàn)清清楚楚發(fā)現(xiàn)新機(jī)屏幕有模糊點(diǎn)（其實(shí)很輕微，不在合適的光亮情況下不太能看清），還讓我接受，這很沒(méi)有誠(chéng)意。
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